Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur le site de BiOleum, une plateforme dédiée à la vente de produits bio et écologiques. En accédant à notre Site et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU"). Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Acceptation des Conditions

En naviguant sur le Site, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, et les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Création de Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site, vous devez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte.

3.2 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de maintenir la sécurité de votre compte et de votre mot de passe. BiOleum ne sera pas responsable des pertes ou dommages résultant de l'utilisation non autorisée de votre compte.

4. Produits et Commandes

4.1 Description des Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits aussi précisément que possible sur le Site. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu du Site soient exacts, complets, fiables ou sans erreur.

4.2 Disponibilité des Produits

Tous les produits proposés sur le Site sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles de tout produit ou de cesser d'offrir tout produit sans préavis.

4.3 Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euro ('€') et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les méthodes de paiement sécurisées proposées sur le Site.

4.4 Processus de Commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande. BiOleum se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons telles que la disponibilité du produit, des erreurs dans la description du produit ou le prix affiché, ou toute autre raison jugée pertinente.

5. Expédition et Livraison

5.1 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume des produits commandés. Ces frais seront clairement indiqués au moment de la commande.

5.2 Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande. BiOleum s'efforcera de respecter ces délais, mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

5.3 Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu ou si les produits sont endommagés, veuillez contacter notre service client à contact@bioleum.com

6. Retour et Remboursement

6.1 Politique de Retour

Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6.2 Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site, y compris les textes, images, logos, graphiques, vidéos, et autres matériels, sont la propriété de BiOleum ou de ses fournisseurs et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

8. Limitation de Responsabilité

BiOleum ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le site ou les produits achetés sur le site. Cette limitation s'applique dans toute la mesure permise par la loi.

9. Protection des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible [lien vers la Politique de Confidentialité]. En utilisant notre Site, vous acceptez ces termes.

10. Résolution des Litiges

En cas de litige découlant de l'utilisation du Site ou de l'achat de nos produits, vous acceptez de tenter de résoudre le conflit de manière informelle en contactant notre service client. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Lyon en France.

11. Droit Applicable

Ces CGU sont régies par les lois de France. Toute contestation ou réclamation devra être réglée conformément à la législation de la France.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@bioleum.com
Adresse postale : 7 ALLEE DE L'OUEST 69580 SATHONAY CAMP